A PART OF BLUE

Untaian kata sederhana dariku untukmu ...

Analisis Motivasi dan Penggunaan E-Banking Bank Mandiri oleh Pegawai BPPKI Manado Dengan Pendekatan The Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) Selasa, Mei 21, 2013


Abstrak

Persaingan di dunia perbankan menuntut bank untuk meningkatkan pelayanan nasabah yang menginginkan layanan mudah dan cepat. Performa ini dapat diperoleh dengan dukungan teknologi informasi. Semakin banyak jenis penerapan teknologi informasi oleh perbankan, maka semakin berkembang dan semakin beragam fasilitas layanan yang dapat diberikan. Salah satu contoh penerapan teknologi informasi yang paling berkembang saat ini adalah layanan perbankan elektronik atau yang dikenal dengan e-banking. Dalam rangka menjaga kepuasan nasabah akan layanan yang diberikan, maka Bank Mandiri juga memanjakan nasabah dengan teknologi e-banking Oleh karena itu, penulis melakukan penelitian ini yang bertujuan mengetahui pengaruh faktor yang dapat mempengaruhi adopsi penggunaan e-banking oleh Pegawai BPPKI Manado. Penelitian ini menggunakan pendekatan UTAUT yang dikembangkan oleh Venkatesh dkk pada tahun 2003, sebagai salah satu pendekatan untuk mengukur adopsi teknologi, dalam model tersebut variabel independennya adalah performance expectancy, effort expectancy, social influence, dan facilitating conditions sedangkan variabel dependennya adalah motivasi menggunakan (behavioral intention) dan penggunaan e-banking. Lokasi penelitian ini adalah kantor BPPKI Manado dengan jenis dan metode penelitian kuantitatif deskriptif survei. Populasinya adalah Pegawai BPPKI Manado yang telah menggunakan e-banking Bank Mandiri dengan sampel yang dipilih secara random sebanyak 18 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode angket (quetionnaire)  dengan analisis penghitungan skor dan kriteria interpretasi skor. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor harapan kinerja/performace expectacy (PE) dan harapan upaya/effort expectacy (EE) memiliki pengaruh yang sangat kuat dalam membangkitkan motivasi menggunakan atau behavioral intention (BI) e-banking Bank Mandiri oleh Pegawai BPPKI Manado. Lain halnya dengan faktor pengaruh sosial/social influence (SI) yang memiliki pengaruh lemah dan faktor memfasilitasi kondisi/facilitating conditions (FC) yang memiliki pengaruh cukup dalam membangkitkan motivasi menggunakan e-banking Bank Mandiri oleh Pegawai BPPKI Manado. Namun demikian, motivasi menggunakan ternyata memiliki pengaruh sangat kuat terhadap perilaku penggunaan atau use behaviour (UB) menggunakan e-banking Bank Mandiri oleh Pegawai BPPKI Manado.

Kata Kunci : E-banking, Motivasi Penggunaan, Penggunaan E-banking, UTAUT, Harapan Kinerja, Harapan Upaya, Pengaruh Sosial, Memfasilitasi Kondisi.

Jurnal ini telah dipublikasikan pada Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik (ISSN; 1978-2462), No. 15, Desember 2011, halaman 243 - 270. Sitasi diizinkan dengan mencantumkan sumber. Silahkan download disini untuk mendapatkan jurnal lengkap.

This journal has been published at Jurnal Penelitian Komunikasi dan Opini Publik (ISSN; 1978-2462), No. 15, Desember 2011, page 243 - 270. Citation was allowed with credit. Please download here to get full text..


Read More...

Akhirnya.... Rabu, Desember 22, 2010

Assalamu'alaikum...

Kutuangkan kebahagiannku di hari ini melalui seuntai kata sederhana dalam blogku.

Cerita bermula sejaka kemarin (21 Desember 2010), dari subuh hari saya sudah menunggu keluarnya pengumuman CPNS di Kementerian Komunikasi dan Informasi Wilayah Tes Makassar yang dijadwalkan akan keluar pada hari itu. Gelisah terus membuntutiku karena sampai jam keberangkatanku ke kampus untuk "memberi ilmu", halaman website informasi tak memberikan apa-apa.
Di kampus setelah jam kuliah kelar, kurang lebih sudah 50 kali halaman yang sama saya refresh dengan harapan akan ada perubahan. Ternyata eh ternyata kenyataan berbanding terbalik dengan harapan. Pukul 10.30 WITA, saya sudah harus bergerak ke lokasi lain untuk melanjutkan aktivitas. Sampai di lokasi tersebut halaman web yang sama menjadi pemandangan menarik bagiku. Sambil mengerjakan beberapa hal, halaman web terus menerus di refresh. Sayangnya sampai waktu menunjukkan sudah saatnya untuk pulang, belum juga ada perubahan informasi. 

Tiba di rumah dalam keadaan basah kuyup di guyur hujan, mencoba me-refresh kembali halaman web itu, hasilnya nihil. Pukul 19.30 WITA, badan sudah meminta jatah untuk istirahat, akhirnya saya pun tidur dalam keadaan gelisah. Pukul 20.15 WITA, terbangun dan langsung online untuk me-refresh halaman web. Hasilnya nihil.....Pukul 22.30 WITA terbangun lagi, online lagi, nihil lagi.....Pukul 23.58 WITA terbangun lagi, online lagi, sekali lagi nihil. Pukul 00.28 WITA terbangun lagi, online lagi, bukan main hasilnya masih nihil.
Pukul 02.15 WITA terbangun lagi, online lagi dan kali ini ada perubahan. Masuk ke halaman pribadi pelamar dan menemukan tulisan "Selamat Anda Diterima Sebagai CPNS Kominfo Tahun 2010!". Karena masih belum yakin, akhirnya saya membuka e-berkas pada halaman itu. Sayangnya format yang ditampilkan adalah .zip padahal hp saya tidah bisa membuka file dengan format tersebut. Alhasil saya harus mencari modem untuk online via lappy (baca:laptop-red) dan harus membangunkan adik saya karena modem berada di kamarnya. Setelah membuka dan membaca dengan seksama e-berkasnya, alhamdulillah saya menemukan nama saya di barisan paling belakang.

S1-Teknik Informatika [Peneliti]
1288584372   Riva'atul Adaniah Wahab    2 Juli 1988

Alhamdulillah syukur kupanjatkan atas segala rahmat dan berkah yang Engkau berikan Ya Rabb. Seketika itu pula, saya membangnkan kedua orang tua untuk mengabarkan hal menggembirakan tersebut. Ibu dan ayah langsung memelukku penuh haru. Alhasil pukul 02.30 WITA rumah saya gempar dengan kabar tersebut. Kakak, adik, sepupu, semua terbangun....hahahahahaha....maaf ya. 

Ayah yang ber-nazar puasa jika saya lulus, melaksanakan puasanya dengan sahur COTO Makassar....mantapz....akhirnya semua sahur dengan COTO Makassar.

Saat tulisan ini saya buat, saya sedang mempersiapkan berkas untuk registrasi ulang sebagai CPNS di Kementerian Komunikasi dan Informatika
 2010. 

Terima kasih saya ucapkan yang sebesar-besarnya kepada kedua orang tua, kakak, adik, sepupu, dan teman-teman yang senantiasa mendoakan saya. Semoga saya dapat menjalankan amanah sebagai abdi negara dengan baik. Amin

^_^

NB : Bagi teman-teman yg mendaftar dan belum lulus kali ni, jangan patah semangat ya....mungkin tahun ini belum rejeki....




Read More...

Kekecewaan Itu Melemahkanku.... Senin, Oktober 11, 2010

Assalamu'alaikum....

Blog pun menjadi tempat curahan hati, ketika kekecewaan dan air mata tak dapat terbendung lagi. Ya Rabb maafkan hambamu yang lemah ini. Rasa penat yang ber"tahta" tumpah ruah menjadi bulir-bulir air tak tertahan ketika kekecewaan menjadi imbalan atas rasa penat itu. Melemahkan.....me"lucuti" sedikit demi sedikit semangat, ketegaran, dan kepercayaan diri.

Tegurankah atau cobaan Ya Rabb...ketika ini adalah teguran-Mu, maka maafkan hamba-Mu yang kadang lalai ini. Berilah pentunjuk-Mu agar kumampu berintrospeksi dan memperbaiki kesalahanku. Jika ini adalah cobaan dari-Mu untuk menguji keimanan dan ketaqwaanku pada-Mu, maka kuatkan aku Ya Rabb dalam menghadapi dan melaluinya agar aku dapat menjadi salah satu hamba-Mu yang meraih kemenangan.

Ya Rabb...hanya Engkau Yang Maha Tahu segala apa yang ada di hati hamba-Mu. Engkau Yang Maha Tahu Yang Terbaik Bagi Hamba-Mu. Maka kuserahkan hidup dan matiku pada-Mu Ya Rabb. Dengan segala usaha dan rasa yang telah bercampur baur, izinkan aku untuk bermimpi dan ridhoi aku tuk meraihnya. Tetapi jika suatu hari nanti mimpi itu tidak terwujud, ku yakin telah ada jalan terbaik yang Engkau atur untukku. Aku yakin itu Ya Rabb...maka bantulah hamba-Mu yang lemah ini Ya Rabb, lapangkanlah hatiku, jernihkan pikiranku, hingga ku tetap istiqamah di jalan-Mu, berjuang tuk mencapai ridho-Mu.

Ketika kehendakmu tak sejalan dengan kehendak-Nya, biarkan kehendak-Nya yang berjalan atas hidupmu karena kehendak-Nya adalah kebaikan untukmu..Ketika inginmu tak sesuai dengan ingin-Nya, biarkan ingin-Nya menjadi skenario terbaik bagi hidupmu...karena Dia Maha Tahu segala hal tentang dirimu..biarkan tangisan mengobati kekecewaanmu, bukan kecewa pada Rabb-mu tapi kecewa pada dirimu sendiri karena tak mampu berdiri di atas ingin-Nya.....


Read More...

Membuat Read More..... Selasa, September 14, 2010

Assalamu'alaikum....

Untuk kedua kalinya posting di hari ini. Coz dah ga sabaran ingin berbagi dengan teman-teman blogger yang masih newbie.

Rasa penasaran membuat saya enggan untuk beranjak dari lappy Compaq Presario V3908TU hitam yang setia menemaniku di kamar. Penasaran bagaimana buat Read More....di postingan blog....haha (sebagian pembaca mungkin beranggapan kalau hal ini "cemen" doang) tetapi bagi saya yang newbie cukup buat pusing coz sudah berjam-jam mencari panduan yang tepat but baru 2 jam yang lalu berhasil menemukan yang benar-benar "ampuh" di sini. Rasa penasaran sangat besar berhubung capek liat postingan yang kadang panjangnya minta ampun. saya saja sebagai pemilik blog dah KO duluan apalagi yang baca blog saya. Maaf ya...

Karena itu saya ingin berbagi dengan teman-teman sekalian yang senasib sepenanggungan dengan saya. Setelah melirik, menelusuri, dan mencoba lebih kurang 7 postingan blog maupun web akhirnya dengan bangga saya bisa mendeklarasikan postingan terbaik dan ampuh menurut saya. Langkah-langkah membuat Read More...alias Selengkapnya...alias Baca Selengkapnya...(terserah dech mau pakai yang mana) yang paling komplit menurut saya itu seperti ini :

Read More...

Permak Blog Selasa, September 14, 2010

Assalamu'alaikum Wr. Wb.

Alhamdulillah H+3 lebaran Idul Fitri 1431 H (Senin, 14 September 2010) akhirnya punya mood buat nulis blog. Kali ini saya akan bercerita tentang +/- 9 jam yang saya gunakan mengutak-atik blog pribadi saya ini.

Iseng-iseng buka blog, baca tulisan sendiri. Setelah memperhatikan dengan seksama, merasa kalau tampilannya masih sedikit "kampungan" meskipun background kupu-kupu dengan nuansa biru menghiasinya. Akhirnya saya putuskan It's time to "utak-atik" kamu blog...^_^. Dengan bantuan beberapa situs tentang pembuatan blog (tutorial membuat blog, menambahkan widget blog, dan beberapa situs lainnya) ditambah dengan sedikit ilmu pembuatan web baik html dan javascript yang saya peroleh dari bangku kuliah, akhirnya saya bisa membuat beberapa perubahan pada blog saya. Ini dia perubahan-perubahan kecil maupun besar itu :

Read More...